У нас проблема с бытовой техникой и магазином где приобретали товар

Здравствуйте. У нас проблема с бытовой техникой и магазином, где приобретали товар, а именно м видео. Купили товар по акции (-50% на второй товар крупной бытовой техники) , товар сломался, запчастей не поставляется, отремонтировать не могут, есть акт на обмен. Такой в наличии нет, цена по чеку значительно ниже, чем сейчас цены в магазине. Так как в чеке прошел товар по акции. Магазин предлагает только возврат средств. Поменять мы получается на такой же не можем, а на деньги которые вернем - ничего не купить, соответсвенно, тоже. Можно ли запросить возврат средств, столько, сколько стоил товар по факту? И запросить неустойки? В какой суд подавать ?