У меня сложилась следующая ситуация ранее пользовалась услугами ростелекома оказалось что

Здравствуйте! У меня сложилась следующая ситуация: ранее пользовалась услугами ростелекома, оказалось что после отключения их интернета с лицевого света списывались деньги за дополнительные услуги. По номеру никаких уведомлений не было передано. Уведомили по факту "возбужденного дела". На вопрос где я могу ознакомиться с их заявление ответили что в коллекторское агенство. Были ли физические письма - вопрос пока что открытый. На часть услуг ответили что подключаются с устного согласия сторон, но на просьбу предоставить запись разговора (или хотя бы уведомить о ее наличие) техподдержка отмахивается да и в целом на половину вопросов не отвечает. Как оказалось все услуги были прописаны в договоре, который я не изучила подробно перед подписанием, что было большой ошибкой. Скачала из личного кабинета заключенный с ними договор где увидела свою электронную печать, от стороны ростелекома в файл были просто вставлены картинкой подпись и печать. Сумма долга небольшая - всего 3000 с копейками, но важна не сумма а их отношение. Что я могу предпринять в данной ситуации? И есть ли вообще смысл начинать с ними разбирательства?