Вопрос связан с косметологией Пять месяцев назад делала губы Почти сразу

Question

Самирра

Пт 16 мая 2025

г. Казань

Вопрос связан с косметологией Пять месяцев назад делала губы Почти сразу

Здравствуйте! Вопрос связан с косметологией. Пять месяцев назад делала губы. Почти сразу же они оказались кривыми, на консультацию к мастеру пришла спустя полтора месяца после увеличения, она сказала что все хорошо, но я осталась все также недовольной. Вот спустя 5 месяцев я снова обращаюсь к ней на что она говорит что за долгое время мышцы и мимика могли все испортить, хотя результат с самого начала был таким. Договор я с ней не подписывала, хотя сейчас она мне говорит что я подписывала, на просьбу скинуть копию второго экземпляра, она говорит копии нет. Так же чек она мне тоже не давала, был перевод. Предлагает удаление, но удалять я у нее не хочу и боюсь. Можно ли как то добиться возврата средств или что то подобное, чтобы все переделать у другого мастера?

Ответы юристов:

2

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

Answer 1

Здравствуйте.

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Вы вправе требовать одно из этих действий.

Требовать возврата денег полностью можете в этих случаях:

нарушения установленных договором (а при их отсутствии — установленных потребителем) сроков устранения недостатков услуги (работы);

выявления существенных недостатков услуги (работы).

Согласно п. 13 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17, существенным недостатком является:

недостаток, который устранить невозможно;
недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов, т.е. затраты на устранение примерно равны стоимости самой услуги (работы);
недостаток, который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, т.е. на его устранение требуется больше времени, чем согласовано в договоре или указано потребителем с учетом разумности;
недостаток, выявленный неоднократно, — различные недостатки услуги (работы), выявленные более одного раза;
недостаток, который проявляется вновь после его устранения

Cоветую подать досудебную претензию мастеру и потребовать возврата денежных средств в течении 10 дней. В случае неудовлетворения, придётся взыскивать через суд.