Мне нужна ваша консультация я инвалид 1 группы передвигаюсь на коляске

здравствуйте!!! Мне нужна ваша консультация, я инвалид 1 группы, передвигаюсь на коляске, приобрела квартиру, начали делать ремонт, но там очень высоко стоят окна, мне на коляске, вообще не видно улицы. Договорились с УК что опустим окна на приемлемый уравень, на словах они вошли в положение и дали добро, но вчера когда окна уже меняли, позвонили и сказали что, нужно разрешение собственников и их согласие, но это практически не реально сделать за указанный срок. Посоветуйте куда обратиться и что мне делать в таком случае. Какое мне гразит наказание?