Ситуация такая мы дети решили поехать в честь выпускного чтобы отпраздновать

Здравствуйте, ситуация такая: мы, дети, решили поехать в честь выпускного, чтобы отпраздновать на беседку. Позвонили в агентство, которое и сдаёт эти беседки и договорились снять её на 26 мая. (Заказывали мы её месяц назад). В итоге за неделю до того дня, как мы должны были поехать на эту беседку нам сообщили, что без родителей нас туда не пустят, хотя ранее об этом никто не предупреждал. В итоге мы решили отказаться от данной услуги, но нам отказались возвращать предоплату, которую мы внесли ранее и сказали, что в крайнем случае вернут только неполную предоплату. Я хочу узнать, имеют ли они право возвращать не всю предоплату или не возвращать её вообще?