Недавно я искала институты для поступления в сентябре нашла институт Синергия

Здравствуйте! Недавно я искала институты для поступления в сентябре,нашла институт "Синергия" в Воронеже.Менеджер со мной связалась,выбрали специальность и она сказала,чтобы я оформила рассрочку,типо забронировать место.Говорила очень даже хорошо, более менее понятно. Но,я думала ,что оплату за эту рассрочку надо оплачивать с сентября,так как обучение тоже будет с сентября,но оказалось ,что оплата со следующего месяца. Я сразу же ей пишу,что я отказываюсь поступать и чтобы они вернули возврат денежных средств,чтобы закрыть эту рассрочку. В итоге,этот менеджер перестала отвечать на сообщения,я пишу на почту в отдел возврата денежных средств, отсылаю им все документы,которые нужны,и они также начинают молчать,либо же пишут одно и тоже. С банка,в котором я оформила рассрочку, названивают много раз и просят оплатить просроченный взнос.Что мне делать?Сама я заканчиваю колледж и сейчас не работаю