Мы бронировали жилье в Калининграде через сервис Суточно ру и

Добрый день! Мы бронировали жилье в Калининграде через сервис Суточно.ру,и при заселении вносили залог 3000 руб. После выселения хозяйка отказалась вернуть залог, сославшись на оставленный грязный коврик в ванной. Мы писали обращение на Суточно .ру, но они сказали, что не Прикинь, написали претензию на Суточно.ру… они написали, что они не занимаются урегулированием таких споров, обращайтесь в суд. Вопросы: можно ли электронно подать иск на хозяйку квартиры? - как это сделать, если у нас есть только номер брони и сотовый телефон. - можем ли взыскать с нее дополнительно сумму за моральный ущерб? Понимаем, что сумма мизерная, но тут дело принципа…