Обманули в интернет магазине

Question

Евгений

Пт 23 фев. 2018

г. Тверь

Обманули в интернет магазине

Меня обманули в интернет магазине. Вместо телефона с чехлом прислали наручные часы. Проверить на почте не разрешили, только после оплаты мы убедились в подлоге. Магазин не отвечает ни на какие контакты. Радуются, что обманули неработающего пенсионера. Есть ли у меня шанс решения этого вопроса положительно? Спасибо.

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

1

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

Answer 1

Был в сети давно

Тарасова Марина Сергеевна 5.00

Юрист (стаж 21 год) Подтверждено

Консультации: 12163

Отзывы: 41

Евгений, здравствуйте, вначале - обязательная досудебная подготовка. которая заключается в составлении письменной претензии и направлении ее в адрес указанного магазина. Срок рассмотрения претензии - 10 дней. Если по истечении указанного срока вопрос не решен и ответ не поступил, то вы вправе обратиться с жалобой в отделение Роспотребнадзора. Последней инстанцией станет суд. Обращение в Роспотребнадзор и суд не облагается государственной пошлиной и является бесплатным.

23 фев. 2018 17:23