Бронировали отель с 18 по 19 мая Сейчас изменились планы

Добрый день! Бронировали отель с 18 по 19 мая. Сейчас изменились планы, не успеваем вернуться в город и хотим отменить бронь. Отель отказывается возвращать оплату, объясняя это тем, что при оформлении заказа мы подписали оферту. У них на сайте указано, что при отмене за неделю стоимость не возвращается. Подскажите пожалуйста, законно ли это и действительно ли в данном случае невозможно вернуть деньги?