Не отдают телефон после экспертизы

Question

Анастасия

Сб 24 фев. 2018

г. Советская Гавань

Не отдают телефон после экспертизы

Здравствуйте. менее года назад взяла айфон в кредит за 60 тыс, на сегодняшний день не работает камера , принесла в магазин , забрали на экспертизу по гарантии , в замен предлагают тел за 6 тыс., меня не устраивает данный телефон,хотя в нем есть интернет, диктофон , камера , но это же не является аналогом, как быть ?

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

1

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

Answer 1

Был в сети давно

Тарасова Марина Сергеевна 5.00

Юрист (стаж 21 год) Подтверждено

Консультации: 12163

Отзывы: 41

Анастасия. здравствуйте. продавец обязан вам предоставить телефонный аппарат на время проверки вашего. однако законодатель не прописал обязанность предоставить подмену в виде аналога. Согласно требованиям ст.20 и 21 ФЗ РФ " О защите прав потребителей" подменный телефон должен содержать основные функции сданного в ремонт товара, не более.

24 фев. 2018 18:52