Александр
Александр

Пн 12 мая 2025

Город

г. Саратов

Доброго дня 02 03 2025 приобрел в магазине DNS вертикальный моющий пылесос

Доброго дня! 02.03.2025 приобрел в магазине DNS вертикальный моющий пылесос. В первый же день обнаружил недостатки: Слабая мощность всасывания (не собирает пыль/шерсть). Остаются разводы после влажной уборки. Быстрая разрядка аккумулятора. 04.03.2025 принес товар обратно в магазин с целью обмена на аналогичное устройство из-за обнаруженных недостатков. Перед сдачей в магазин устройство тщательно протер от влаги и упаковал в заводскую упаковку (т. е. придал ему изначальный товарный вид). Магазин отказал в обмене, потребовав отправить товар на проверку качества. При приемке товара составили акт, в котором указали "имеет следы эксплуатации". 11.04.2025 товар вернули с проверки. При приемке я обнаружил, что пылесос весь в загрязненном состоянии с неприятным запахом, отсутствует моющее средство из комплекта, при этом в акте проверки качестве товара результат - товар соответствует заявленным требованиям. Написал 2 претензии в магазин. На первую письменную претензию ответа не поступило в течение 10 дней. На вторую претензию прислали формальный ответ, игнорирующий факт порчи товара. Учитывая все перечисленное, есть ли смысл подавать иск в суд? Какие риски и перспективы? Товар до сих пор находится в магазине и мной не эксплуатируется.

Ответы юристов:
2
Пользователь не в сети
Был в сети 29.04

Здравствуйте. Подача иска в суд выглядит оправданной, учитывая отсутствие решения в досудебном порядке и наличие всех необходимых доказательств.

Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Здравствуйте. Советую перед обращением с иском в суд сделать независимую проверку пылесоса на предмет проверки обоснованности эксперта ДНС, убедившись уже подавать иск в суд.

 

При необходимости составления документов обращайтесь по моему номеру телефона из профиля, необходимо нажать на мои ФИО.

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.
Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl

Как мы отбираем юристов

Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы

1
Диплом о высшем юридическом образовании

При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.

2
Специализация и стаж

Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.

3
Проверка первых ответов

Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.

4
Рейтинг и отзывы клиентов

Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Темы справочных материалов