Пн 12 мая 2025
г. Саратов
Доброго дня! 02.03.2025 приобрел в магазине DNS вертикальный моющий пылесос. В первый же день обнаружил недостатки: Слабая мощность всасывания (не собирает пыль/шерсть). Остаются разводы после влажной уборки. Быстрая разрядка аккумулятора. 04.03.2025 принес товар обратно в магазин с целью обмена на аналогичное устройство из-за обнаруженных недостатков. Перед сдачей в магазин устройство тщательно протер от влаги и упаковал в заводскую упаковку (т. е. придал ему изначальный товарный вид). Магазин отказал в обмене, потребовав отправить товар на проверку качества. При приемке товара составили акт, в котором указали "имеет следы эксплуатации". 11.04.2025 товар вернули с проверки. При приемке я обнаружил, что пылесос весь в загрязненном состоянии с неприятным запахом, отсутствует моющее средство из комплекта, при этом в акте проверки качестве товара результат - товар соответствует заявленным требованиям. Написал 2 претензии в магазин. На первую письменную претензию ответа не поступило в течение 10 дней. На вторую претензию прислали формальный ответ, игнорирующий факт порчи товара. Учитывая все перечисленное, есть ли смысл подавать иск в суд? Какие риски и перспективы? Товар до сих пор находится в магазине и мной не эксплуатируется.
Здравствуйте. Подача иска в суд выглядит оправданной, учитывая отсутствие решения в досудебном порядке и наличие всех необходимых доказательств.
Здравствуйте. Советую перед обращением с иском в суд сделать независимую проверку пылесоса на предмет проверки обоснованности эксперта ДНС, убедившись уже подавать иск в суд.
При необходимости составления документов обращайтесь по моему номеру телефона из профиля, необходимо нажать на мои ФИО.
Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов
Оформить заявку
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
Для улучшения работы сайта и его взаимодействия с пользователями мы используем файлы cookie. Продолжая работу с сайтом, Вы разрешаете использование cookie-файлов. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках Вашего браузера.