Александр
Александр

Пн 12 мая 2025

Город

г. Саратов

Доброго дня 02 03 2025 приобрел в магазине DNS вертикальный моющий пылесос

Доброго дня! 02.03.2025 приобрел в магазине DNS вертикальный моющий пылесос. В первый же день обнаружил недостатки: Слабая мощность всасывания (не собирает пыль/шерсть). Остаются разводы после влажной уборки. Быстрая разрядка аккумулятора. 04.03.2025 принес товар обратно в магазин с целью обмена на аналогичное устройство из-за обнаруженных недостатков. Перед сдачей в магазин устройство тщательно протер от влаги и упаковал в заводскую упаковку (т. е. придал ему изначальный товарный вид). Магазин отказал в обмене, потребовав отправить товар на проверку качества. При приемке товара составили акт, в котором указали "имеет следы эксплуатации". 11.04.2025 товар вернули с проверки. При приемке я обнаружил, что пылесос весь в загрязненном состоянии с неприятным запахом, отсутствует моющее средство из комплекта, при этом в акте проверки качестве товара результат - товар соответствует заявленным требованиям. Написал 2 претензии в магазин. На первую письменную претензию ответа не поступило в течение 10 дней. На вторую претензию прислали формальный ответ, игнорирующий факт порчи товара. Учитывая все перечисленное, есть ли смысл подавать иск в суд? Какие риски и перспективы? Товар до сих пор находится в магазине и мной не эксплуатируется.

Ответы юристов:
2
Пользователь не в сети
Был в сети давно

Здравствуйте. Подача иска в суд выглядит оправданной, учитывая отсутствие решения в досудебном порядке и наличие всех необходимых доказательств.

Пользователь онлайн
Был в сети 22 минут назад

Здравствуйте. Советую перед обращением с иском в суд сделать независимую проверку пылесоса на предмет проверки обоснованности эксперта ДНС, убедившись уже подавать иск в суд.

 

При необходимости составления документов обращайтесь по моему номеру телефона из профиля, необходимо нажать на мои ФИО.

Цены на дистанционные или on-line услуги

Ответ на письменный вопрос на сайте

Ответ на письменный вопрос на сайте

бесплатно / от 279 ₽
Задать вопрос
консультация по телефону горячей линии

Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке

Консультация юриста в чате

Консультация юриста в чате

бесплатно / от 500 ₽
Найти юриста
Подготовка документа

Подготовка документа через сервис заказа документа

Удаленная индивидуальная консультация

Удаленная индивидуальная консультация по телефону

Правовой анализ ваших документов

Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы

Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl
Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Чт 18 дек. 2025 12:47
Виноват в ДТП без страховки: как отвечать на иски о возмещении ущерба со всех сторон?
Здравствуйте, я виноват в ДТП, был без страхового
1 ответ
Чт 18 дек. 2025 11:27
Невыплата зарплаты и угроза увольнения: работники отказались от работы из-за задержек
Здравствуйте, на работе систематически задерживали зп и работники в
1 ответ
Чт 18 дек. 2025 03:00
Как законно оставить ребенка с матерью и избежать травмирующего раздела при неврологических проблемах?
Живем в одном доме без регистрации. Есть ребенок,2 года. Не
1 ответ
Темы справочных материалов