Доброго дня!
02.03.2025 приобрел в магазине DNS вертикальный моющий пылесос. В первый же день обнаружил недостатки:
Слабая мощность всасывания (не собирает пыль/шерсть).
Остаются разводы после влажной уборки.
Быстрая разрядка аккумулятора.
04.03.2025 принес товар обратно в магазин с целью обмена на аналогичное устройство из-за обнаруженных недостатков. Перед сдачей в магазин устройство тщательно протер от влаги и упаковал в заводскую упаковку (т. е. придал ему изначальный товарный вид). Магазин отказал в обмене, потребовав отправить товар на проверку качества. При приемке товара составили акт, в котором указали "имеет следы эксплуатации".
11.04.2025 товар вернули с проверки.
При приемке я обнаружил, что пылесос весь в загрязненном состоянии с неприятным запахом, отсутствует моющее средство из комплекта, при этом в акте проверки качестве товара результат - товар соответствует заявленным требованиям. Написал 2 претензии в магазин. На первую письменную претензию ответа не поступило в течение 10 дней. На вторую претензию прислали формальный ответ, игнорирующий факт порчи товара.
Учитывая все перечисленное, есть ли смысл подавать иск в суд? Какие риски и перспективы? Товар до сих пор находится в магазине и мной не эксплуатируется.