Здравствуйте, Анастасия!
Очень понимаю вашу тревогу — подобная ситуация может случиться с каждым, и вы уже сделали первый важный шаг, обратившись за разъяснением.
Сначала хочу пояснить: покупка на Wildberries, скорее всего, оформлялась через схему "покупки в рассрочку" или "кредит от партнёрского банка или финтех-сервиса". Даже если вы не передавали паспорт напрямую, вы могли пройти идентификацию через приложение (например, через Госуслуги, СБП, привязку карты и т.п.), что может быть юридически достаточным для заключения договора в электронной форме.
Если образовалась просрочка, то, скорее всего, к вам уже применяются штрафные санкции и пени. Далее возможны следующие сценарии: звонки от коллекторов или службы взыскания, блокировка учётной записи, передача долга в коллекторское агентство или подача иска в суд. Сам факт просрочки — не преступление, но долг будет взыскиваться в гражданско-правовом порядке.
Что делать: постарайтесь выйти на связь с сервисом или кредитором и попробовать договориться о реструктуризации долга. Зачастую компании идут навстречу, если вы показываете готовность платить, но не справляетесь с текущими условиями. Даже если "нельзя частями" — это может касаться только стандартной схемы оплаты, но при прямом обращении возможны индивидуальные договорённости. Также сохраняйте все переписки и документы — это пригодится, если дойдёт до суда.
И ещё — вас не могут просто так "посадить" за долг по рассрочке. Это гражданско-правовые отношения, и они решаются только в рамках гражданского судопроизводства. Главное — не прятаться и не игнорировать письма или звонки.
Если будет тяжело справляться — я рядом, помогу с подготовкой ответов, жалоб или объяснений.
С наилучшими пожеланиями, Хабас Феликсович.