Ср 07 мая 2025
г. Смоленск
Подскажите Такая ситуация Хотела пройти обучение онлайн курса менеджера по
Добрый день, подскажите. Такая ситуация. Хотела пройти обучение онлайн-курса, менеджера по WB. Переговорили, сделали рассрочку в сбербанке, на сумму 174983. Документов никаких не было, бланков тоже. Просто оплатила и всё. Скинули сайт с видеоуроками. Делала их 1 день 4 часа, двое суток не прошло. Просят заниматься через компьютер, хотя говорили через телефон тоже можно. В итоге из-за сложностей в заданиях, отсутствии компьютера, плохой сотовой связи и свободного времени, я запросила возврат. Говорят что они должны удержать 30-40% от стоимости. Законно ли это? Могут ли они удержать проценты. Как сделать чтобы они удержали хотя бы меньше процентов или не удерживали вовсе?
Здравствуйте. Согласно ст. 32 закона о защите прав потребителей вы имеете право расторгнуть договор с уплатой фактически понесенных затрат для этого вам необходимо письменно подать обращение. Сумма подлежащая к возврату будет рассчитываться от объема пройденного материала.
Здравствуйте. Нужно изучить их оферту(договор) на сайте(если есть). Если там указано про удержание 30-40 процентов, то законно. Если нет,то незаконно.
Необходимо в таком случае подать досудебную претензию+заявление о расторжении договора. Дать 10 дней на возврат денежных средств. Если возврат не поступил, обращаться в суд с исковым заявлением.
При необходимости могу составить данную претензию и заявление о расторжении договора. Можете написать мне на ватсапп или телеграмм. Номер указан в профиле
Здравствуйте . Составьте письменную претензию, укажите ваше право на возврат полной суммы, ссылаясь на закон.
В случае отказа — обратитесь в суд или в органы защиты прав потребителей.
Цены на дистанционные или on-line услуги
Ответ на письменный вопрос на сайте
Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке
Консультация юриста в чате
Подготовка документа через сервис заказа документа
Удаленная индивидуальная консультация по телефону
Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы
Оформить заявку
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Самые активные юристы
