Подскажите Такая ситуация Хотела пройти обучение онлайн курса менеджера по

Question

Татьяна

Ср 07 мая 2025

г. Смоленск

Подскажите Такая ситуация Хотела пройти обучение онлайн курса менеджера по

Добрый день, подскажите. Такая ситуация. Хотела пройти обучение онлайн-курса, менеджера по WB. Переговорили, сделали рассрочку в сбербанке, на сумму 174983. Документов никаких не было, бланков тоже. Просто оплатила и всё. Скинули сайт с видеоуроками. Делала их 1 день 4 часа, двое суток не прошло. Просят заниматься через компьютер, хотя говорили через телефон тоже можно. В итоге из-за сложностей в заданиях, отсутствии компьютера, плохой сотовой связи и свободного времени, я запросила возврат. Говорят что они должны удержать 30-40% от стоимости. Законно ли это? Могут ли они удержать проценты. Как сделать чтобы они удержали хотя бы меньше процентов или не удерживали вовсе?

Ответы юристов:

3

Answer 1

Был в сети сегодня в 00:36

Колегов Алексей Николаевич

Юрист

Консультации: 31175

Отзывы: 814

Здравствуйте. Согласно ст. 32 закона о защите прав потребителей вы имеете право расторгнуть договор с уплатой фактически понесенных затрат для этого вам необходимо письменно подать обращение. Сумма подлежащая к возврату будет рассчитываться от объема пройденного материала.

07 мая 2025 14:09

Answer 2

Здравствуйте. Нужно изучить их оферту(договор) на сайте(если есть). Если там указано про удержание 30-40 процентов, то законно. Если нет,то незаконно.

Необходимо в таком случае подать досудебную претензию+заявление о расторжении договора. Дать 10 дней на возврат денежных средств. Если возврат не поступил, обращаться в суд с исковым заявлением.

При необходимости могу составить данную претензию и заявление о расторжении договора. Можете написать мне на ватсапп или телеграмм. Номер указан в профиле