Помогите пожалуйста В декабре 2024 года у меня появилась задолжности

Добрый день, помогите пожалуйста. В декабре 2024 года у меня появилась задолжности у сотового оператора мегафон, на сумму 3500р. На сегодняшний день долг погашен, но услуги связи не восстановлены из за того, что я не внёс дополнительные 2000р оплата какой то госпошлины. Документа этого не предоставляют, оплатить я их не могу, а вносить на счёт дополнительные 2000р не понимаю, почему должен. Как мне быть, и как восстановить услуги связи? Соответственно, позвонить мне нельзя и интернета у меня нет.