Подскажите пожалуйста я в прошлом году в июне взяла семейную

Добрый день. Подскажите пожалуйста я в прошлом году в июне взяла семейную ипотеку траншевыми долями. Деньги были переданы акридитованному застройщик в 3 этапа. Дом должны были построить ещё в ноябре прошлого года, но до сих под он не доделан, жить в нем нельзя. Плачу каждый месяц в банк, а за что не понимаю. Договориться не как не получается, кормят обещаниями что вот вот все доделаем. Банк открещивается разбирайтесь сами. Что делать и как привлечь их к ответственности. Это разве не мошенничество? Все деньги забрали (кредитные) а не делают ничего.