Меня отказываются заселять в отель Позавчера я отдала свой паспорт в МВД

Отказ в предоставлении временного удостоверения личности в вашем случае действительно выглядит неправомерным, поскольку законодательство предусматривает возможность выдачи такого документа даже при отсутствии оснований, связанных с утратой паспорта или изменением фамилии.

Согласно Приказу МВД России № 851 от 16 ноября 2020 г., временное удостоверение личности выдается гражданам РФ в период оформления нового паспорта взамен утраченного, похищенного или пришедшего в негодность, а также при замене паспорта вследствие изменения места жительства. Однако формулировка приказа достаточно широка и включает случаи, когда гражданин временно не располагает документом, удостоверяющим личность, в частности, при смене постоянного места проживания и временной передаче паспорта в государственные органы.

Если у вас на руках только расписка о принятии паспорта сотрудниками МВД, вы можете требовать оформление временного удостоверения личности на основании указанной расписки. Для этого рекомендуется повторно обратиться в отделение МВД с письменным заявлением о выдаче временного удостоверения личности, приложив копию расписки о приеме паспорта.

Если же сотрудник полиции отказывается выдавать временный документ, вы имеете право обжаловать его действия. Это можно сделать двумя способами:

1. Направление жалобы начальнику отделения МВД, куда вы обращались ранее.
2. Подготовка обращения в вышестоящие подразделения МВД (например, Управление МВД региона).
 

Ваши  действия должны включать:

1. Повторное обращение в отдел МВД с просьбой оформить временное удостоверение личности.
2. Обжалование отказа в выдаче временного удостоверения путем подачи письменной жалобы руководству отдела или региональному управлению МВД.
3. Жалоба в Роспотребнадзор в случае продолжения нарушения ваших потребительских прав со стороны администрации гостиницы.

 Здравствуйте! 

Попробуйте объяснить ситуацию менеджеру отеля и показать расписку о сдаче паспорта. Возможно, они смогут найти способ заселить вас на основе других документов или данных.

Если у вас есть водительское удостоверение или другой документ с фотографией, попробуйте использовать его.

 Обратитесь в МВД с просьбой выдать временное удостоверение личности. Объясните, что без него вы сталкиваетесь с трудностями, такими как невозможность заселиться в отель.

Некоторые отели могут быть более лояльными в подобных ситуациях. Попробуйте связаться с другими отелями и объяснить вашу ситуацию.

Некоторые отели позволяют регистрироваться онлайн с использованием цифровых копий документов. Узнайте, есть ли такая возможность.

Жалобу в прокуратуру направьте, если отказали в выдаче временного удостоверения личности. Действия отдела мягко скажем нарушают Ваши права.

Здравствуйте, Мария!

Ситуация, в которой Вы оказались, действительно неприятная и, к сожалению, довольно типичная. Отели по закону обязаны устанавливать личность постояльцев, и чаще всего делают это именно на основании паспорта гражданина РФ. Однако в Вашем случае паспорт временно изъят, а удостоверения личности Вам не выдали, ссылаясь на отсутствие оснований — и формально это соответствует регламенту МВД.

Тем не менее, расписка о принятии паспорта — это официальный документ, подтверждающий факт изъятия документа и его нахождение в органах МВД. Хотя она не является удостоверением личности в полном смысле, на практике в сочетании с другими документами (например, водительским удостоверением, СНИЛС или ИНН) она может подтвердить Вашу личность для целей временного проживания.

В сложившейся ситуации я рекомендую сделать следующее: в отеле попросите принять Вас на основании расписки и любого другого документа с фотографией (например, водительских прав). Сошлитесь на то, что согласно статье 10 Федерального закона «О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства», граждане РФ вправе свободно проживать на территории России, и отсутствие паспорта по причине его нахождения в МВД не может служить основанием для отказа в предоставлении услуги.

Если отель категорически отказывается, можно предложить составить письменный отказ с указанием причины — это может пригодиться в случае подачи жалобы. Жалобу можно направить в Роспотребнадзор и прокуратуру, указав на нарушение Ваших прав как потребителя и гражданина.

С пониманием отношусь к Вашей ситуации — она действительно вызывает чувство правовой уязвимости. Желаю Вам скорейшего разрешения вопроса и пусть Ваше путешествие не будет омрачено формальностями.

С наилучшими пожеланиями, Хабас Феликсович.