Я хочу вернуть деньги за приобретенный абонемент в студии растяжки Заявление на

Я хочу вернуть деньги за приобретенный абонемент в студии растяжки. Заявление на возврат было написано 1 апреля, его отправила в ватсапе администратору студии. Месяц не было никакого ответа и деньги, конечно, никто не вернул. Ответственность переносят на управляющую и ее контакты для связи не дают. Так же при написании заявления на возврат, сказали, что вообще-то они не делают возврат, но только для меня сделают исключение, и снимут всего 20% от стоимости абонемента. Абонемент не был активирован и занятия я ни разу не посещала. Так же срок его действия еще не закончился. Я хочу вернуть деньги через суд, подскажите пожалуйста , какие мои дальнейшие действия