Я являюсь неработающим пенсионером Подвергся мошенническим действиям по результатам которых обратился

Здравствуйте! Я являюсь неработающим пенсионером. Подвергся мошенническим действиям, по результатам которых обратился в полицию 20 марта, а по их наставлению позвонил в банк ВТБ и получил от оператора необходимую для полиции информацию (номера 2-х справок). По истечении нескольких дней примерно 27 марта мой счет в банке оказался заблокирован, и оператор сообщил, что разблокировать меня могут только в отделении банка. Однако в отделении мне сообщили, что мой счет заблокирован не просто, а по 115-му ФЗ!!! То есть по подозрению в отмывании и проч. и проч. После этого я составил отчет по всем зачислениям на мой счет (деньги перечислял либо сам с моих счетов в других банках, либо мне перечисляли родственники), написал заявление с пояснением этих зачислений и теперь сижу жду ответа, про срок поступления которого работники отделения НИЧЕГО НЕ ЗНАЮТ В ПРИНЦИПЕ. На этот же счет я получаю пенсию, которая тоже недоступна для меня. На прямое обращение в центральный офис ВТБ по e-mail получил ответ, что обращаться к ним надо в письменном виде через почту. В этой связи хочу спросить: куда можно обратиться с жалобой на отсутствие информации о происходящем от ВТБ? В прокуратуру имеет смысл?