Вчера произошла такая ситуация Зашла в автобус оплатила проезд картой валидатор

Здравствуйте, вчера произошла такая ситуация Зашла в автобус, оплатила проезд картой, валидатор выдал, что оплата прошла Прошла, села на свободное место, через несколько остановок зашли контролеры, проверяли, кто оплатил проезд а кто нет Подходят ко мне, я прикладываю карту которой оплачивала, показало что не оплатила, я не поняла, почему так, если я оплачивала, я оплачиваю студенческим билетом, на который приклеен стик от втб, я заметила, как внутри студенческого была карта моего молодого человека, и решила приложить еще раз только его картой, приложила, показало что оплата прошла, я говорю контролеру, вот, оплата прошла, она говорит мне нет, и запросила мои паспортные данные, я начала запрашивать видеозаписи с камер автобуса, но она меня продолжала оформлять, как оформила, выписала мне чек, о том, что я не корректно приложила карту, на следующий день (сегодня), приходит сообщение о том, что 20.05.2025 я обязана явится к ним для составления протокола. Но я понимаю, что за месяц, видеозаписи с камер могут уже удалится, подскажите, как поступить в такой ситуации? Можно ли написать заявление сейчас, чтобы запросить все доказательства о том, что я оплачивала проезд, потому-что, на данный момент, у меня из доказательств, только скрин об оплате проезда