Как исправить испорченную кредитную историю

Доброго времени суток! Моя кредитная история испорчена по вине банка, скажите куда обратиться,чтоб все исправить? А проблема вот в чем: при получении кредита выдали карту, с которой 20 числа каждого месяца списывают денежные средства. 20 марта 2014 года при внесении денег банкомат завис, деньги на счет не поступили. Обратилась сразу в само отделение банка, благо оно рядом находится. Объяснила данную ситуацию специалисту банка, написала соответствующее заявление. Специалист банка объяснила,что в течении 7-10 дней деньги поступят на счет, а все штрафы будут списаны банком. В течении двух недель, начиная с 21 марта, не прекращались звонки из банка о просрочке, а потом еще столько же о штрафах. Итог: пару дней назад срочно понадобился кредит, банк отказал! Причина: просрочка в другом банке. Но вина не моя! Что делать? в дальнейшем планирую брать ипотеку, и что, опять будет отказ? Подскажите, куда обратиться и что делать в такой ситуации?