Мне оказали некачественную услугу в студии афро плетения Вчера вышла

Добрый день. Мне оказали некачественную услугу в студии афро плетения. Вчера вышла со слезами. 18.04 сделали наращивание афролоконов,вышла из студии я в смешанных чувствах,пришла домой начала разглядывать данную «красоту» и написала салону с предъявлением фото,что сделано все плохо. На что мне ответили,что могут переделать бесплатно. Вчера предложили запись на Пн,я согласилась и спросила можно ли пока хотя бы снять этот ужас на голове. На что мне сказали,что можно в 20 вечера. Не говоря ничего об оплате за данное снятие. Есть фото переписки. Сейчас ссылаются,что предлагали мне переделать прическу. Я пришла снимать волосы и после снятия мне сказали еще и платить деньги за это. Разговаривала с руководителем,та отказала мне в возврате средств и сказала,что работа была сделана качественно.