Светлана, здравствуйте, ответ на ваш вопрос зависит от того какой была предоплата за данную бронь. Если невозвратной, то отель в своем праве. Если при внесении предоплаты был оговорен иной срок отмены,нежели 24 часа, то отель в своем праве. Если таких условий не было - пишите претензию и требуйте возврат.
Для улучшения работы сайта и его взаимодействия с пользователями мы используем файлы cookie. Продолжая работу с
сайтом, Вы разрешаете использование cookie-файлов. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках Вашего
браузера.
Мы видим, что наши юристы помогли вам с решением проблемы и будем признательны, если вы оставите
отзыв на Яндекс или Гугл картах, это помогает нам стать лучше