Такой вопрос в декабре прошлого года я покупала билеты на

Добрый день! Такой вопрос - в декабре прошлого года я покупала билеты на самолет, но в моменте перед вылетом приболела (врача не вызывала, лечилась дома) и написала в авиакомпанию, что хочу вернуть билет по причине болезни и перенести вылет. Авиакомпания потребовала справку подтверждение о болезни. В день, когда самолет должен был вылетать, его много раз переносили, а потом отменили совсем. Я написала авиакомпании с просьбой вернуть деньги по закону о том, что рейс сначала задержали более чем на 8 часов, а потом отменили - в этом случае авиакомпания обязана вернуть деньги. На что они мне ответили, что я уже оставила заявку на возврат по причине болезни, поэтому вернут они только с предоставлением справки. Подскажите, нарушают ли они закон возврата средств? Ведь самолет уже был отмене и они обязаны вернуть деньги за это, без всяких справок. И как я могу вернуть деньги, если справки о болезни у меня нет, так как врача не вызывала?