Ситуация такая арендовал машину в каршеринге застрял в грязи не мог

Здравствуйте. Ситуация такая: арендовал машину в каршеринге, застрял в грязи, не мог выехать, не заметил как закончились деньги на карте, мне заблокировали дистанционно автомобиль и плюсом ко всему у меня разрядился телефон. Я находился на полевой дороге километрах в 5 от трассы. Начинало уже темнеть и варианта идти искать где зарядиться - просто не было. Пришлось переждать ночь в этой машине в поле. Утром по светлу уже пошёл искать место, чтобы зарядится. Когда его нашёл, то был удивлён сумме в каршеринге около 16000р. То есть по факту мне заглушили автомобиль из-за чего я не успел разобраться с проблемой, в которую попал и даже не изменили начисление денег в режим "парковка", а начисляли как будто я пользуюсь автособилем. При разговоре со службой поддерживки этогш сервиса мне отказали пересчитывать сумму на другой тариф. В итоге весит долг в 19000р( около 3000р ещё добавили штраф за завершение аренды в запрещенном месте). Что мне делать в таком случае ? Насколько правомерны их действия и могу ли я подавать на них в суд и рассчитывать на решение в мою пользу?