Участвовала в розыгрыше билета на концерт в контакте выиграла билет Но

Здравствуйте! Участвовала в розыгрыше билета на концерт в контакте, выиграла билет. Но участвовала со страницы, где не указаны мои настоящие данные, страницой вк пользуюсь, принадлежит мне. Организатор конкурса попросил оставить почту, написал что туда вышлет билет. Прошло 10 дней ни ответа, ни билета. Полный игнор. Написала организации, которая занимается букингом артистов. Они написали что у меня фейк аккаунт и на него билет не вышлют. В условиях розыгрыша не было написано что страницы созданные для конкурсов, фейк и тд не могут принимать участие. Позже пост с розыгрышем удалили, осталась только переписка с сообществом группы в контакте. Организатор не соблюдает условия розыгрыша, билет мне высылать не хотят (стоимость 3999 руб.). Прямым текстом написали что билет покупайте. Но зачем мне его покупать, если я его выиграла. Как в данном случае получить свой билет? На какие законы опираться? Куда жаловаться на недобросовестного организатора?