Вс 13 апр. 2025
г. Архангельск
Здравствуйте. В ноябре я забронировала путевку в лагерь. Сумма за бронь невозвратная, о чем сказано в подписанном мной договоре. Суть проблемы в том, что купив путевку в ноябре, я точно была уверена, что мой ребенок поедет в лагерь. В декабре случается ситуация с выбросом нефтепродукта в Черном море. Из за данной ситуации, я категорически не хочу отправлять ребенка в лагерь на Чёрное море. Посредник отказывается возвращать 10.000 рублей за бронь. Оплатить полностью путевку мы должны были до 1 мая, сам лагерь с 17 июля, полагаю, что никаких затрат не лагерь, не посредник не понесли. На каком основании мне не возвращают сумму брони, если ситуация в море, где будет купаться мой ребенок, не такая уж и благоприятная?! Роспотребнадзар пока не вынес ни какого решения по поводу моря. Как мне вернуть уплаченную сумму, если я уже два раза получила отказ от посредника?!
Здравствуйте. Вам необходимо написать досудебную претензию в рамках ст. 32 закона о защите прав потребителей, в том числе указать на форс-мажорные обстоятельства.
Дать срок возврата 10 дней, при игнорировании иск в суд.
При необходимости могу вам помочь составить данный документ. Можете написать мне на электронную почту, вацап и телеграмм они привязаны к номеру телефона который указан в профиле.
давно
Уже писала на основании статьи 32. Дело в том, что сама путевка еще не оплачена. Была только внесена бронь. Вот, что мне ответили: ООО «Трэвел Клуб» сожалеет, что Вы столкнулись с проблемами и Вам были доставлены неудобства. На Вашу претензию сообщаем: 1. Договор о реализации турпродукта с Вами не заключался. Средства в счет оплаты путевки Вы не вносили. 2. Услуга по бронированию Вам была оказана в полном объеме, т.е. договор Сторонами исполнен. Т.о., оснований для возврата денежных средств на основании ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей», не имеется.
В таком случае это нужно рассматривать что отказ в возврате брони является ограничением свободы договора и как такое требует соблюдения принципа соразмерности, в силу которого гражданин, как экономически слабая сторона в этих правоотношениях, нуждается в особой защите своих прав, что влечет необходимость в соответствующем правовом ограничении свободы договора и для другой стороны, то есть исполнителя.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
