Да, вы абсолютно правы. Направление претензии продавцу — это важный предварительный шаг, который может помочь разрешить спор без необходимости обращения в суд.
Вот несколько рекомендаций по составлению и направлению претензии:
1. Составление претензии
Указание на договор: Включите ссылку на заключенный договор, включая дату и условия сделки.
Описание нарушений: Подробно опишите, какие обязательства продавец не выполнил (например, отказ передал вещь или вернуть деньги).
Требования: Четко укажите, что вы требуете вернуть денежные средства в полном объеме.
Срок ответа: Установите разумный срок для ответа на претензию (например, 10 дней).
Последствия: Упомяните, что в случае отсутствия ответа или отказа вернуть деньги, вы намерены обратиться в суд.
2. Направление претензии
Почта: Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении. Это обеспечит подтверждение отправки и получения документа.
Электронная почта: Если у вас есть электронная почта продавца, дублируйте претензию туда. Это ускорит процесс коммуникации.
3. Дальнейшие действия
Ждать ответа: Дождитесь истечения указанного в претензии срока. Если продавец не ответит или откажется вернуть деньги, переходите к следующему шагу.
Подготовка иска: Составьте исковое заявление в суд. Для этого соберите все доказательства: переписку, банковские выписки, копию претензии и другие документы.