Пт 11 апр. 2025
г. Санкт-Петербург
Я за границей, позвоните пожалуйста по Телеграму, привязанному к номеру Ситуация: я заказала антикошки-балконы, которые выходят за фасад здания. На сайте говорилось только о типах окон, на которые их можно или нельзя ставить. Антикошки-балконы пришли, мы их установили и сразу же получили предупреждение, что это изменение архитектурного облика здания, и мы обязаны их демонтировать. На наш вопрос компания сказала что да, такие правила бывают, но обычно клиенты им сами об этом говорят. То есть они были в курсе, но ни на сайте, ни в соц сетях, ни на личной консультации об этом не сказали. Можем ли мы претендовать на возврат из-за того, что они не предоставили полную информацию об ограничених продукта?
Здравствуйте. Да, так как согласно закона о защите прав потребителей вам должны оказать услугу качественно и предупредить о всех рисках.
Вам необходимо направить досудебную претензию.
При необходимости могу помочь вам составить данный документ. Можете написать мне на электронную почту, вацап и телеграмм они привязаны к номеру телефона который указан в профиле.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
