Здравствуйте, Татьяна!
Спасибо, что обратились — в такой ситуации очень важно всё вовремя понять и правильно оценить риски. Постараюсь вас успокоить: по одному лишь номеру страхового свидетельства (СНИЛС) мошенники не смогут причинить серьёзного вреда, особенно если ваша мама не подтверждала никаких действий, не называла паспортные данные, номера карт или коды из СМС.
Сам по себе СНИЛС — это просто уникальный идентификатор в системе ПФР, и он не даёт доступа к банковским счетам, имуществу или пенсии. Однако он может быть использован мошенниками для составления "правдоподобной" истории или подачи заявки на что-то от имени вашей мамы, но без других личных данных или подтверждения через госуслуги сделать это крайне сложно.
Очень хорошо, что она не стала подтверждать никаких переводов и вовремя положила трубку — это правильная и мудрая реакция. Сейчас можно на всякий случай посоветовать ей следующее:
— Быть особенно осторожной в последующие дни, так как могут попробовать позвонить ещё.
— Не передавать никакие личные данные по телефону.
— Проверить через «Госуслуги», нет ли странных действий с её данными.
— Если будет тревожно — можно написать заявление в полицию, чтобы зафиксировать факт попытки мошенничества (это не обязательно, но может быть полезно, если будет повтор).
Вы большая молодец, что заботитесь о маме! Уверен, с вашей поддержкой всё будет в порядке.
С наилучшими пожеланиями, Хабас Феликсович.