Такая проблема столкнулась с неправомерными действиями приставов дозвониться до них

Добрый день, такая проблема, столкнулась с неправомерными действиями приставов, дозвониться до них и получить вразумительный ответ не могу, отправляла ходатайство на гос услугах- пришел отказ, из за недостатка подтверждающей информации. Хотела сеять авто с учета, но на мою машину наложен запрет на регистрационные действия, на прошлого хозяина, (03.05.2018) я являюсь собственником авто с 15.12.2017, документы на авто предоставить не могу, так как они были утеряны в связи с переездом, но на госуслугах есть данные. Пробовала восстановить документы, но ГАИ дали официальный отказ из-за запрета. Как быть в такой ситуации?