Затопили соседей снизу по причине срыва шланга подачи горячей воды Я

Здравствуйте! Затопили соседей снизу, по причине срыва шланга подачи горячей воды. Я в этот день не могла присутствовать на месте, т.к. была в отъезде. Соседи вызвали независимую экспертизу для оценки ущерба имущества, насчитали 300 000 ₽. Хотят договориться со мной без суда и говорят, что «подвинуться» по сумме, при этом не говорят на сколько, а просят меня ответить, сколько я готова им заплатить. На просьбу пройти в их квартиру, чтобы увидеть повреждения, отвечают отказом. Скинули видео, на котором видно, как вода капает с потолка, при этом особых повреждений не видно. Хозяин квартиры говорит, что в доме испортился весь ремонт: обои, вздулся пол, пострадал потолок, в основном вся мебель разбухла, в том числе из-за того, что вода была ржавая, хотя на видео четко видно, что вода текла чистая. Скинуть фото/видео повреждений тоже отказываются, но говорят при этом, что они приложены к экспертному заключению. Мне скинули только первую и последнюю фотографию этого заключения. Считаю, что оценка ущерба завышена. Как я могу защитить себя в этом деле и уменьшить суммы выплат?