Возник конфликт с салоном массажа где я являюсь постоянным клиентом вот

Здравствуйте. Вам необходимо направить претензию в рамках закона о защите прав потребителей на имя директора салона. При игнорировании в течении 10 дней иск в суд.

При необходимости могу вам помочь составить данный документ. Можете написать мне на электронную почту, Вацап и телеграмм они привязаны к номеру телефона который указан в профиле.

Первым делом является сбор всех имеющихся у вас доказательств. Это могут быть:

• Копия договора на приобретение абонемента.
• Чек или квитанция об оплате.
• Переписка с салоном (если имеется).
• Записи разговоров или скриншоты сообщений (при наличии).

Эти документы помогут подтвердить ваши претензии и облегчить дальнейшее общение с представителями салона.

Попытайтесь решить проблему мирным путем, обратившись к руководству салона. Составьте письменную претензию, в которой подробно опишете суть конфликта и свои требования. 

В претензии укажите:

• Дату покупки абонемента.
• Условия, на которых был приобретен абонемент (без ограничений по зонам массажа).
• Подробности конфликта с администратором.
• Ваши требования (перераспределение сеансов, предоставление информации о сеансах и т.д.).

Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении или передайте лично под подпись уполномоченному представителю салона.

Если администрация салона отказывается решать проблему, вы можете обратиться в Роспотребнадзор. Это государственный орган, занимающийся защитой прав потребителей. 

В заявлении укажите:

• Название и адрес салона.
• Суть проблемы.
• Прикрепите собранные доказательства.

Роспотребнадзор проведет проверку и может наложить штрафы на салон за нарушение прав потребителя.

Если предыдущие шаги не привели к желаемому результату, вы можете подать иск в суд. Иск может быть основан на нарушении условий договора и прав потребителя. 

В иске можно требовать:

• Исправление расписания сеансов в соответствии с вашими пожеланиями.
• Возмещение морального вреда.
• Штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Здравствуйте, Ксения!

В данной ситуации необходимо учитывать несколько аспектов.

Во-первых, если в договоре, который вы подписали при приобретении абонемента, нет условия о том, что абонемент распространяется только на одну зону массажа, то администрация салона не имеет права изменять условия использования абонемента в одностороннем порядке. К тому же, если не было подписано никакого дополнительного соглашения или уведомления об изменении условий акции, это может расцениваться как нарушение ваших прав как потребителя.

Во-вторых, отказ от предоставления информации о ваших оплаченных сеансах является нарушением ваших прав на получение информации о предоставленных услугах, а также прав на полноценное исполнение условий договора. Вы вправе требовать от салона выполнения условий договора и уточнения, как будут предоставляться ваши сеансы.

Если мирным путем разрешить конфликт не удается, вы можете:

1. Написать официальную жалобу в администрацию салона, указав на нарушение условий договора и требований законодательства о защите прав потребителей.

2. В случае бездействия салона, вы вправе обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших прав как потребителя.

3. Если конфликт не решается, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя, требуя исполнения условий договора или возврата средств за неоказанные услуги.

С наилучшими пожеланиями, Хабас Феликсович.

По факту нарушения прав потребителя, жалобу в Роспотребнадзор и письменную претензию в салон.

Если будет отказ в удовлетворении претензии обращаться с иском в суд.