Был неприятный инцидент с Вайлдберриз мне прислали бракованный товар и отказали

Здравствуйте! Был неприятный инцидент с Вайлдберриз, мне прислали бракованный товар и отказали в возврате. Я оспорила платёж через приложение Т-Банка, мне полностью вернули деньги на карту. Вайлдберриз на мои предложения вернуть бракованный товар просто списал деньги с wb -кошелька, там теперь отрицательный баланс. Скажите пожалуйста, как мне лучше поступить в данной ситуации? Отправить Вайлдберриз досудебную претензию или просто проигнорировать данную задолженность и удалить личный кабинет? Я сохранила все скриншоты переписки, товар очевидно ненадлежащего качества.