Произошла очень неприятная ситуация при посещении кинотеатра Мной была составлена

Добрый день! Произошла очень неприятная ситуация при посещении кинотеатра. Мной была составлена претензия и направленна в адрес кинотеатра. Какую сумму моральной компенсации я могу запросить? Текст обращения: Я, Власова Анастасия Павловна, 06.04.2025 г. посетила кинотеатр «КИНО МореМолл» (АО «СИНЕМА ПАРК» Юридический адрес: 121151, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Дорогомилово, пр-кт Кутузовский, д. 21, помещ. 1/1.Фактический адрес: 117105, г. Москва, Новоданиловская наб., д. 6, корпус 1 «Danilov Plaza», 8 этаж. Станция метро – Тульская, ОГРН 1027739050646), расположенный в ТЦ «МореМолл» по адресу: ул. Новая Заря, 7, Сочи, Краснодарский край, 354071. Сеанс фильма «Мелочи жизни» осуществлялся с 23:40 - 01:20 (7.04.2025г.) в зале № 6. Копия электронного билета прилагается (Приложение №1). Во время посещения кинотеатра произошли следующие нарушения: 1. Отсутствие проверки билета: Сотрудники не проверили мой билет при входе в зал, что является нарушением порядка оказания услуг и не обеспечивает безопасность согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 4, 7, 14). Кинотеатр обязан контролировать вход в зал, чтобы не допускать посторонних лиц. 2. Посторонний человек в зале: Во время сеанса в зале находился человек в неопрятной одежде, предположительно в состоянии алкогольного опьянения, с сильным не приятным запахом. Это создавало дискомфорт и нарушало общественный порядок, а также мое право на безопасную и качественную услугу (Закон РФ «О защите прав потребителей», ст. 4, 7). Фотография данного человека прилагается (Приложение №2). 3. Заблокированные эвакуационные выходы: После окончания сеанса (примерно в 01:20) я обнаружила, что основной выход из зала заблокирован (дверь закрыта). Попытка выйти через эвакуационный выход также не удалась, так как он был заперт, что привело к моему заточению в эвакуационном коридоре. Это является грубым нарушением требований пожарной безопасности, создающим угрозу жизни и здоровью, и противоречит: * Федеральному закону № 123-ФЗ «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности» (ст. 53, 89). * Постановлению Правительства РФ № 390 «О противопожарном режиме» (п. 28). * Ст. 20.4 КоАП РФ (нарушение требований пожарной безопасности). * Ст. 238 УК РФ (оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности). Видео, подтверждающее данный факт, прилагается (Приложение №3). Кроме того, в эвакуационном коридоре находилась табличка с номерами телефонов для связи (Приложение №4). Однако, из-за плохого качества сотовой связи в кинотеатре, мне не удалось дозвониться ни по одному из указанных номеров, несмотря на 8 попыток (скриншот звонков прилагается - Приложение №5). Помощь прибыла только после моего звонка в службу спасения 112. Считаю, что данные нарушения нарушают мои права как потребителя и создают угрозу безопасности для всех посетителей кинотеатра. Нахождение в запертом эвакуационном коридоре вызвало у меня сильный стресс и паническую атаку. Я испытывала страх и беспокойство, понимая свою полную беззащитность в запертом эвакуационном коридоре перед возможными угрозами, такими как пожар, возможное неадекватное поведение пьяного человека или иные чрезвычайные ситуации. Этот инцидент негативно повлиял на моё эмоциональное состояние, и я до сих пор чувствую нервное напряжение. На основании вышеизложенного, прошу: 1. Провести проверку по факту нарушений, изложенных в настоящей жалобе. 2. Привлечь виновных лиц к ответственности, предусмотренной законодательством РФ. 3. Обязать руководство кинотеатра «КИНО МореМолл» устранить выявленные нарушения и принять меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. 4. Рассмотреть вопрос о компенсации причинённого мне морального вреда.