Купила в М Видео смартфон уже больше года назад через несколько месяцев

Купила в М.Видео смартфон уже больше года назад, через несколько месяцев начал очень сильно перегреваться и быстро разряжаться, в гарантийный срок принесла в М.Видео, подсунули документы на ремонт, не выявили дефект, отказали, написала претензию на возврат денежных средств, прислали ответ, что либо делаете сами независимую экспертизу, либо делает магазин и я оплачиваю, сама отнесла на независимую, нашли дефект, какие действия дальше? Как составить досудебную претензию?