Ребёнку 6 марта исполнилось 17 лет а подача заявления была оформлена до28

Ребёнку 6 марта исполнилось 17 лет, а подача заявления была оформлена до28 февраля. Когда я подавала заявление звонила в службу поддержки, где мне объяснили, что подавать одно заявление будет достаточно, чтобы получить выплату до исполнения ребёнку 17лет. А теперь оказалось, что нужно было в марте подавать заявление, чтобы произвелась последняя выплата. Позвонив на горячую линию спросила почему нет выплаты, мне ответили, что её не будет, т.к. срок вышел. И денег теперь мне никто не выплатит за последний месяц. Помогите решить проблему пожалуйста