Александр
Александр

Пт 04 апр. 2025

Город

г. Салехард

Доброе утро подскажите пожалуйста Оформил заказ в интернет магазине решил вернуть т

Доброе утро, подскажите пожалуйста. Оформил заказ в интернет магазине, решил вернуть, т.к. товар больше не актуален. Сроки 7 дней прошли, на 14 день написал о просьбе вернуть товар в магазин и вернуть средства. Получил отказ, по причине прошедшего срока 7 дней на возврат. Ознакомился с ст.26.1 ЗоЗПП (продавец обязан оповестить покупателя о правилах и условиях возврата в письменном виде. Если интернет-магазин не сделает этого, то срок, в течение которого клиент имеет право отказаться от покупки, увеличивается до 3 месяцев.) От сюда у меня вопрос, они ссылаются на оферту, что в ней все прописано. Является ли это правильным и ссылаться на оферту и отказывать в возврате интернет заказа ? Или они все же обязаны были оповестить в письменном виде о правилах возврата?

Ответы юристов:
1
Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию и потребовать возврата денежных средств и отказ от товара, закон о защите прав потребителей выше их оферты.

 

При необходимости могу вам помочь составить данный документ. Можете написать мне на электронную почту, Вацап и телеграмм они привязаны к номеру телефона который указан в профиле.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Отправляя вопрос, вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Пн 14 апр. 2025 16:47
Как правильно подать заявление в суд на установления отцовства
Как правильно подать заявление в суд на установления отцовства
1 ответ
Пн 14 апр. 2025 16:16
У бывшего мужа в квартире осталась моя мебель стол диван и кровать
У бывшего мужа в квартире осталась моя мебель- стол, диван и кровать.
2 ответа
Пн 14 апр. 2025 16:16
У бывшего мужа в квартире осталась моя мебель стол диван и кровать
У бывшего мужа в квартире осталась моя мебель- стол, диван и кровать.
2 ответа
Темы справочных материалов