Добрый вечер Ситуация такая знакомая занимается клинингом их вызвали на заказ мойка

Добрый вечер. Ситуация такая, знакомая занимается клинингом, их вызвали на заказ, мойка окон. Перед мытьем, у хозяйки уточнили, информацию о стеклах, чтоб понять какое средство использовать, на что хозяйка ответила, что понятия не имеет и этот дом они снимают. Приступили к мытью окон и через какое то время заметили, мелкие царапини. Как потом оказалось, стекла были покрыты каким то специалтным покрытием. Попросили возместить ущерб, законно ли это?