Добрый день
В соответствии со статьей 434 Гражданского Кодекса РФ (далее – ГК РФ) договор о выполнении работ или оказании услуг может быть заключен в устной или письменной форме. Письменный договор может заключаться путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена письмами, телеграммами, иными документами, в том числе электронными, позволяющими достоверно установить направившую их сторону. Кроме того, договор считается заключенным, если одна сторона своими действиями выразила согласие с предложением другой стороны. Например, исполнитель в ответ на заявление потребителя приступил к оказанию услуг.
Если обязательство выполнить работы или оказать услуги предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено, оно подлежит исполнению в установленный день или в любой момент в пределах установленного периода.
Следовательно, вместо срока выполнения работы (оказания услуги) договор может содержать условие, позволяющее определить данный срок.
Статьей 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 предусмотрено, что исполнитель обязан осуществить выполнение работ или оказание услуг в срок, установленный договором. Срок выполнения работы или оказания услуги может определяться датой (периодом), к которой:
- должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги);
- исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).
Также, в соответствии со статьей 190 ГК РФ срок может определяться указанием на событие, которое должно неизбежно наступить.
Срок выполнения работ или оказания услуг может быть также установлен правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг).
Таким образом, если договор не содержит условие о сроке, но оно есть в правилах выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг), следует руководствоваться этими правилами.
Если срок не установлен ни в договоре, ни в правилах выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг), а также отсутствует условие, позволяющее определить этот срок, потребитель вправе предъявить требование об исполнении обязательств.
В этом случае обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления потребителем требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не вытекает из обычаев либо существа обязательства, что предусмотрено пунктом 1 статьи 314 ГК РФ. При не предъявлении такого требования исполнитель, как правило, вправе потребовать от потребителя принять исполнение (пункт 2 статьи 314 ГК РФ).
В соответствии с пунктом 1 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору, в частности, вправе отказаться от оплаты и потребовать возмещения убытков.