Пт 28 мар. 2025
г. Самара
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, купили в феврале три цикл за 77т.р., проверить не было возможности так как был снег и лужи, вчера проверили оказалось что аккумулятор неисправен. Возможно ли нам как то вернуть или обменять товар? Чек нам не дали, но есть перевод по номеру телефона.
Здравствуйте. Да, можно. Статья 18 закона о защите прав потребителей
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Необходимо подать досудебную претензию и потребовать возврата. Если требуется помощь в этом, напишите мне на ватсапп или телеграмм
Здравствуйте. Зависит от ситуации вы покапали у частного лица, тогда закон о защите не действует, если магазин (ООО и ИП) то действует закон о защите прав потребителей.
В обоих случаях надо писать претензию, но только основа будет разная.
При необходимости могу вам помочь составить данный документ. Можете написать мне на электронную почту, вацап и телеграмм они привязаны к номеру телефона который указан в профиле.
Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов
Оформить заявку
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
Для улучшения работы сайта и его взаимодействия с пользователями мы используем файлы cookie. Продолжая работу с сайтом, Вы разрешаете использование cookie-файлов. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках Вашего браузера.