Произошла не приятная ситуация на работе Я работаю в банке

Добрый день! Произошла не приятная ситуация на работе. Я работаю в банке финансовым менеджером. К нам обращался клиент для открытия вклада 24 сентября. После того как наша программа открывает вклад, сразу формируется договор для клиента об открытие вклада, что означает что вклад открыт успешно. Но в моей ситуации, вклад был открыт, договор у клиента на руках. Но технически программа его не открыла, хоть и сформировала договор об успешном открытии. Естественно клиент пришел с договором на руках через пол года, для того чтобы получить свои проценты по вкладу, который не открылся из за технического момента программы. На что теперь мой работодатель говорит, что в случае чего , я должна буду выплатить клиенту проценты по вкладу, если данный вопрос не решится. Хотела бы послушать как мне быть в такой ситуации, если я лично не вижу тут своей вины. Так как это ошибка программы. Заранее благодарю за ответ.