Добрый день!
Ситуация:
Обратился в сервисный центр для ремонта телефона.
Причины моего подозрения вины сервисного центра (исходя из проблематики, порядка 90% что виновен СЦ):
Самостоятельно СЦ не отзванивались, старались тянуть время словами "проблема не ушла".
Мой вопрос:
Из-за халатности СЦ при снятии и перепайке процессора на мой невключающийся Poco X3 Pro получил критическую поломку процессора, которая повлекла к утере всех данных, поскольку ключи шифрования хранятся в самом процессоре и без Конкретно этого процессора данные извлечь невозможно (другой проц не решит проблему).
Что по закону я могу выиграть в суде в случае подачи иска на уничтожение 250 Гб важной информации (фото, диктофонные записи, видео за последние 4 года)? Оценить данные в денежном эквиваленте тяжело, но частично можно, например там, записи каждой встречи с психологом за 3 года, это серьезные денежные вложения).
Что было:
Я сдал в СЦ телефон, который выключился и не включался (без падений и без утопления). Специалист взял телефон без предварительного предупреждения о том, что данные на телефоне могут быть повреждены. Акта приема-передачи не составляли.
Шаги:
По итогу первого дня я вышел с СЦ на связь, специалист сказал, что перепаял процессор, плохо сели "шары" (контакты), надо перепаять второй раз.
На второй день я выхожу на связь сам, итог: СЦ перепаял процессор второй раз, не помогло, говорит, что проблема не в перепайке, надо еще время.
На третий день я лично прихожу в СЦ говорит: новости не утешительные, короткое замыкание на процессоре. Я спрашиваю что делать, ответ: ну попробуем вытащить данные, может что-то еще (есть запись диктофона).
На четвертый день я снова звоню: говорят - занимаемся, пытаемся перепаять третий раз. Спустя время пишут в WhatsApp - проблема не решилась, есть короткое замыкание на процессоре, без процессора состояние цепей в порядке.
Специалист сказал, что напишет акт выполненных работ, думаю, что могу написать акт приема-передачи.