Как быть в ситуации на счет наложен арест Сразу же после

Здравствуйте. Как быть в ситуации: на счет наложен арест. Сразу же после ареста я подала заявление о сохранении прожиточного минимума. На госуслуги пришло постановление с удовлетворительным решением сохранения ПМ и якобы направили ПОЧТОЙ документ. Постановление было подписано и прислано на госуслуги 19.03.25, сегодня 25.03.2025 банк утверждает что к ним ничего не приходило. Просила приставов направить электронное постановление в банк, они отказывают так как утверждают что отправили почтой. Как решить данный вопрос?