Хотела бы поинтересоваться Недавно я пополнила свой мобильный телефон который оформлен

Здравствуйте, хотела бы поинтересоваться. Недавно я пополнила свой мобильный телефон, который оформлен на меня тремя платежами по 10 тыс. р. Дальше я перевела с моего мобильного телефона 10000 на карту озон своей дочери, чтобы она оплатила сервис долями от Тинькофф. Дальше я также хотела перевести оставшиеся деньги ей, но оператор мтс поставил запрет на переводы с моего номера телефона. И теперь требует от меня не только паспорт, но и различные выписки , чеки и заявления для чего я пополнила свой же мобильный телефон. Они руководствуются правилами мтс деньги, пункт 12.8. Хотя я почитала этот пункт и там нужно предоставить только паспортные данные. Теперь они по кругу просят то одни выписки, то другие. Деньги не возвращают и запрет не снимают. Теперь вопрос: насколько это законно требовать от человека зачем он пополняет свой мобильный баланс? Также они не дают четких сроков на снятие запрета. А если расторгнуть с ними договор, то пока стоит запрет на оплату счетов с мобильного телефона деньги они не вернут. При этом, например, ни в одном банке такого мракобесия нет.