Здравствуйте, Александра!
В вашей ситуации отказ Пенсионного фонда связан с недостаточностью документов, подтверждающих вашу льготную работу. Вам необходимо восстановить недостающие сведения.
Первое, что стоит сделать — запросить дополнительные документы с предприятия, такие как расчетные ведомости, приказы о приеме и увольнении, сведения из бухгалтерии. Если предприятие ликвидировано, попробуйте обратиться в архив организации или территориальный архив. Также можно запросить сведения в Государственном архиве, если они были переданы туда.
Если получить документы от работодателя невозможно, следующим шагом будет обращение в суд для установления факта работы в условиях, дающих право на льготную пенсию. В качестве доказательств можно использовать свидетельские показания коллег, другие документы (например, справки о заработной плате, налоговые документы).
Рекомендую не откладывать этот вопрос, так как время играет против вас. Если потребуется составить исковое заявление или уточнить детали, готов помочь.
С наилучшими пожеланиями, Хабас Феликсович.