Ситуация следующая у меня списалась оплата за тариф мобильной связи

Добрый день! Ситуация следующая - у меня списалась оплата за тариф мобильной связи. Данным тарифом я не пользовалась в этом месяце(ни минутами, ни гигабайтами), и сейчас перехожу к другому оператору. Хотела вернуть оплату за неиспользованный тариф, поэтому обратилась в чат поддержки. Консультант мне отказал в возврате средств, т.к. "плата по условиям тарифа списывается раз в 30 дней. В случае, если вы не тратили объемы - списанная сумма не подлежит возврату". Я не считаю данный отказ правомерным, т.к. слышала о законе о возврате средств за непредоставленные услуги. Подскажите, кто прав в данной ситуации? Могу ли я вернуть средства за неиспользованный тариф?