Пенсионный фонд требует выплатить неустойку

Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, такая ситуация. 6 лет назад моя родственница, через пенсионный фонд оформила вместе со своим дедушкой "опеку над ним". Было это очень давно и она не помнит как данная программа называлась. Смысл в том, что изза того, что она сидит с дедушкой дома и помогает ему (опекает), за это ему идет прибавка к пенсии. До момента разумеется, пока девушка не пойдет работать. Им сказали что, как только девушка устроится на работу, программа действовать перестанет и выплаты прекратятся, что они это сами увидят, а пока, пусть сидит с дедушкой. Спустя время, девушка устроилась на работу, а дедушка переехал к родне. В итоге спустя 1,5 года моей родственнице, которая сидела с дедушкой звонок, что она должна уплатить неустойку, изза того, что вовремя не появилась в пенсионном фонде и не уведомила их об своем трудоустройстве. Но про это они ей ничего не говорили, а сейчас требуют денег! Помогите добиться справедливости