Проблема с Т банком Был совершен перевод денег 19 марта 2025г

Здравствуйте! Проблема с Т-банком. Был совершен перевод денег 19 марта 2025г, около 500р на мобильную связь. На сегодняшний день 20 марта банк так и не выполнил свою обязанность. Они мне присылают документ, что транзакция была совершена успешна в виде пдф файла, но деньги где-то зависли, как мне кажется в незаконном пользовании банка, себя я на данный момент чувствую обокраденной, потому что я потратила последние деньги на погашение обещанного платежа, чтобы мне включили связь, так как связь мне необходима для работы. Я работаю курьером в золотом яблоке как самозанятый и не могу взять себе смены на данный момент, потому что не смогу держать связь с клиентами и использовать для работы приложение для курьеров. Мне говорят, что нужно ждать до 24 марта до конца дня это типо максимум и что вопросом занимаются специалисты, но мне 23 марта уже край нужно выйти на смену, так как мне уже на следующей неделе нужно внести 2 ежемесячных платежа по кредитам в другом банке. Из-за того что мои последние деньги куда-то пропали по милости банка, я заработать пока денег на обязательные платежи для другого банка не могу, если я вовремя не внесу платежи, то мне начислят пени. В поддержке пишут, что они отправили запрос на возврат в банк и ответ им должны дать до 8 апреля, но я не могу столько ждать, мне придется искать у кого я могу занять денег, что для меня очень и очень унизительно, хотя жизнь сложилась так, что у меня особо и не у кого что-то просить. Могу ли я при таких обстоятельствах обратиться в суд и расчитывать на урегулирование в мою пользу? И есть ли компенсации на которые можно расчитывать со стороны банка, они ведь не выполнили главную свою задачу, запустив цепь событий, которая ставит под удар мою кредитную историю, которой я и так не горжусь и пытаюсь улучшить.