В онлайн магазине купил товары и оплатил сертификатом но у них

Question

279 ₽

Руслан Иванович

Чт 20 мар. 2025

г. Якутск

В онлайн магазине купил товары и оплатил сертификатом но у них

здравствуйте , в онлайн магазине купил товары и оплатил сертификатом , но у них то ли был сбой то ли что то другое и сертификат был но сумму больше чем мой , и получаеться так что я набрал больше чем сама сумма , магазин звонит и требует чтоб я вернул товары или оплатил остаток товаров . что делать в такой ситуации ?

Ответы юристов:

3

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

Answer 1

Сейчас онлайн

Усольцев Виктор Николаевич 4.90

Юрист Подтверждено

Консультации: 12987

Отзывы: 347

СОГЛАСНО ЗАКОНУ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ВЫ НИЧЕГО НЕ ОБЯЗАНЫ ВОЗВРАЩАТЬ!

ДАЖЕ СУДА СТАНОВЯТСЯ НА СТОРОНУ ПОКУПАТЕЛЕЙ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ.

20 мар. 2025 09:12

Answer 2

Здравствуйте!

Убедитесь, что у вас есть все данные о покупке, включая подтверждение оплаты сертификатом и список товаров. Сравните эти данные с информацией, предоставленной магазином.Попробуйте связаться с магазином и уточнить детали. Возможно, произошла ошибка, и они смогут объяснить ситуацию более подробно. Вам следует ознакомиться с условиями использования сертификата. Возможно, в них указаны правила, касающиеся превышения суммы или обработки ошибок.

Сохраните все документы и переписку с магазином, чтобы иметь доказательства в случае дальнейших разногласий.

Если ошибка действительно произошла, попробуйте договориться с магазином о вариантах решения: возврат части товаров, доплата или другой способ урегулирования.

Answer 3

Добрый день.

Статья 1102 Гражданского кодекса РФ :

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счёт другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретённое или сбережённое имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьёй 1109 настоящего Кодекса 1 4.

2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли